我們可以談?wù)搨鹘y(tǒng)貨運(yùn)代理和數(shù)字貨運(yùn)代理之間的一長(zhǎng)串差異,但現(xiàn)在,我們決定專(zhuān)注于那些我們認(rèn)為很大的差異。

1.聯(lián)系人:如今,客戶(hù)需要能夠在短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到他們想要購(gòu)買(mǎi)的公司。他們希望在做決策時(shí)能更快地得到運(yùn)營(yíng)商的回答。
數(shù)字貨運(yùn)代理非常了解這一點(diǎn),所以他們?cè)诰W(wǎng)站上添加了數(shù)字工具,使人們能夠更快地與他們聯(lián)系。例如,他們中的大多數(shù)都有在線(xiàn)聊天和聯(lián)系方式,可以在網(wǎng)站和社交媒體上看到。這有助于改善溝通過(guò)程,在短時(shí)間內(nèi)做出回答。另一方面,找傳統(tǒng)公司解決一些問(wèn)題可能會(huì)有點(diǎn)復(fù)雜,因?yàn)樗麄兇蠖鄾](méi)有那么大的線(xiàn)上業(yè)務(wù),也不會(huì)給客戶(hù)提供短期的答案。
2.購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn):客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)也希望有更好的體驗(yàn)。他們想毫不費(fèi)力地得到一個(gè)好的報(bào)價(jià)和運(yùn)輸服務(wù)。這可能是數(shù)字貨代和傳統(tǒng)貨代的主要區(qū)別。擁有全數(shù)字化的流程和工具,使他們能夠提供:
即時(shí)報(bào)價(jià),或者至少他們可以在線(xiàn)申請(qǐng),并在短時(shí)間內(nèi)獲得答案。
透明定價(jià),因?yàn)榭蛻?hù)實(shí)際上可以看到其交付中涉及的所有成本的明細(xì)。
有機(jī)會(huì)比較價(jià)格和運(yùn)營(yíng)商,讓客戶(hù)選擇適合自己的。
3.跟蹤:通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)和管理貨運(yùn)服務(wù),人們可以更好地跟蹤貨運(yùn)情況。數(shù)字貨代有通知系統(tǒng),并提供更好的可視性,幫助客戶(hù)隨時(shí)了解貨物的第一手情況。這是一些傳統(tǒng)公司很難做到的。他們大多不提供跟蹤系統(tǒng),所以客戶(hù)不知道貨物的狀態(tài),除非他們多次打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。
4.文件:數(shù)字貨運(yùn)代理提供了在其在線(xiàn)平臺(tái)上共享每次運(yùn)輸所需的所有文件的選項(xiàng)。這使得每個(gè)人都可以在需要時(shí)快速訪(fǎng)問(wèn)它們,并將它們組織在一個(gè)地方。另一方面,傳統(tǒng)的貨運(yùn)代理通常需要檢查幾封電子郵件來(lái)為每批貨物找到合適的文件,這在許多情況下會(huì)造成延誤。
換句話(huà)說(shuō),數(shù)字貨代主要依靠技術(shù)提升效率,提供更好的客戶(hù)體驗(yàn),這也為他們帶來(lái)了大量的利潤(rùn)。